La presente politique de transport precise les conditions d acheminement des commandes effectuees sur la boutique en ligne nordicnestle. Elle a pour objectif de fournir aux utilisateurs une information claire sur les etapes logistiques, les delais applicables et les responsabilites liees a la livraison.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurees uniquement sur l ensemble du territoire francais. Les commandes avec une adresse situee hors de France ne sont pas prises en charge.
2. Frais de transport
Lorsque le montant total de la commande est egal ou superieur a 59.99 euros, les frais de transport sont appliques sans cout supplementaire.
Pour toute commande d un montant inferieur a 59.99 euros, des frais fixes de 4.99 euros sont ajoutes lors du paiement.
3. Heure limite de prise en compte des commandes
Les operations de traitement sont effectuees pendant les heures d activite, basees sur le fuseau CET, de 8:00 a 18:00.
Les commandes validees avant 18:00 sont comptabilisees pour un traitement a partir du jour meme.
Les commandes passees apres 18:00, ainsi que celles effectuees un jour non ouvre, sont prises en compte a compter du prochain jour ouvrable.
4. Delai de preparation
Apres confirmation du paiement, le delai de preparation des commandes est generalement compris entre 1 et 3 jours ouvrables, hors week ends et jours feries.
5. Delai de transport estime
Une fois la commande expediee, le transport s effectue dans un delai estime de 5 a 10 jours ouvrables, selon la destination finale et les contraintes du transporteur.
6. Prestataires de transport
Les expeditions sont assurees par des transporteurs operant en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost ou des services logistiques equivalents, selectionnes selon la nature de la commande.
7. Suivi des envois
Apres validation de la commande, un message est transmis a l utilisateur contenant les informations principales, notamment le numero de commande, le justificatif de paiement et les donnees liees au transport.
Le suivi peut etre consulte sur la page Suivi de commande du site, en indiquant l adresse email ou le numero de telephone utilises lors de l achat, ainsi que le numero de commande correspondant.
8. Responsabilites liees au transport
En cas de deterioration ou de perte d un colis pendant le transport, l utilisateur est invite a contacter le service client afin de signaler la situation.
Les demandes de modification ou d annulation de livraison sont examinees en fonction de l etat d avancement de la commande.
L utilisateur demeure responsable de l exactitude des informations de livraison communiquees lors de la commande.
9. Reception des colis
Il est recommande de verifier l etat du colis des sa reception. Toute anomalie visible ou non conformite doit etre signalee dans les meilleurs delais afin de permettre un traitement approprie.
10. Contact
Pour toute question relative au transport ou au suivi d une commande, les utilisateurs peuvent contacter le service client :
Adresse de contact : 13947 HWY20, NICEVILLE, FL, 32578, US
Telephone service client : +1(321)407-5557
Email service client : bespokehelp@nordicnestle.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
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