Politique d annulation de commande

La presente politique d annulation de commande definit les regles applicables a l annulation des commandes effectuees sur la boutique en ligne nordicnestle (ci apres denomme « nous »). Elle repose principalement sur le moment de la demande et sur l etat de traitement de la commande.

Conditions d annulation selon le temps et le statut

• Commande validee depuis moins de 48 heures et non expediee
  Lorsque la demande d annulation est effectuee dans un delai de 48 heures apres la validation de la commande, et que celle ci n a pas encore ete expidee, l annulation peut etre prise en compte apres verification.

• Commande validee depuis plus de 48 heures ou deja expediee
  Une fois le delai de 48 heures depasse, ou lorsque la commande a ete confiee au transporteur, l annulation n est plus possible.
  Dans cette situation, il convient d attendre la livraison du colis et de se referer ensuite a la politique de retour et de remboursement pour la suite du traitement.

Procedure d annulation

La demande d annulation doit etre adressee a notre service client, en indiquant les informations necessaires a l identification de la commande, telles que le numero de commande et les coordonnees utilisees lors de l achat.
Chaque demande est examinee en fonction de l etat reel de la commande au moment de la reception de la demande.

Remboursement apres annulation

Lorsque l annulation est acceptee conformement aux conditions ci dessus, le remboursement est engage selon le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Le delai d apparition des fonds depend des procedures appliquees par les etablissements bancaires. En pratique, le remboursement est generalement visible dans un delai de 3 a 7 jours ouvrables apres le traitement de l annulation.

Contact

Pour toute question concernant l annulation d une commande ou le suivi d un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse de contact : 13947 HWY20,NICEVILLE.FL,32578,US
Telephone service client : +1(321)407-5557
Email service client : bespokehelp@nordicnestle.com

Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)